近日，蘇州寶華“難忘的交車體驗”獲得“BMW卓悅客戶體驗共創(chuàng)共享”季度最佳案例獎。
為提升整體銷售水平，提高客戶滿意度，蘇州寶華為客戶提供了各種定制化的交車儀式，如利用展廳數(shù)字化展示屏制作交車儀式背景墻，邀請客戶與公司主要領導合影留念，并將照片用相框裝好送給客戶；邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行客戶專訪并拍攝“交車視頻”，將專訪內(nèi)容通過公眾號進行宣傳等。
交車不是銷售流程的結束，而是客戶服務的開始，用心做好交車儀式不僅能提高客戶滿意度，還能長期留住客戶。
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（金昌汽車 吳繼軍 陳錦晨）
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