11月18日，位于江蘇揚州邗江中路108號城南汽車主題文化公園的揚州寶順隆重開業(yè)。揚州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會副主任臧燦甲、揚州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)保局局長孔勛、揚州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督局局長倪興林、揚州市消費者協(xié)會秘書長楊斌等揚州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理馬恒、市場經(jīng)理董天軒，金昌汽車集團(tuán)董事長朱振東、總經(jīng)理章祖鳴等共同出席開業(yè)儀式。
開業(yè)儀式現(xiàn)場，馬恒表示，寶馬集團(tuán)將在全新“第一戰(zhàn)略”的引領(lǐng)下，聚焦電動出行、數(shù)字化和自動駕駛，追求可持續(xù)增長，并始終以客戶為中心，以領(lǐng)創(chuàng)概念全新打造每一家4S店，通過強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務(wù)，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，提供純粹駕駛樂趣的個人交通出行體驗。
揚州寶順有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，揚州寶順非常榮幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊伍中的一員，而且是“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”中的最新一員。在長達(dá)百年的歷史中，BMW品牌保持著驕人的魅力。廣大消費者將在揚州寶順一一體驗到BMW品牌高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)秀企業(yè)公民的理念以及與時俱進(jìn)的創(chuàng)新性。希望揚州寶順能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW產(chǎn)品與文化的強(qiáng)大吸引力。
揚州寶順全新設(shè)計的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，通過專屬的空間設(shè)計，深入發(fā)掘每一個產(chǎn)品系列獨有的生命力，讓產(chǎn)品自己發(fā)聲，同時啟發(fā)客戶與產(chǎn)品的無間對話。根據(jù)場景化功能分區(qū)的展示概念，新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。一進(jìn)入展廳即能享受到一場感官盛宴，香氛系統(tǒng)、充滿調(diào)性的咖啡香氣與音樂旋律彌漫于整個展廳，客戶的聽覺、嗅覺、味覺、視覺及觸覺五大感官系統(tǒng)將被徹底喚醒，更加突出BMW品牌豪華和創(chuàng)新的整體印象。
新店中的數(shù)字化科技“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實時查看。無論在展廳內(nèi)外，客戶都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，店內(nèi)運營效率也得到大大提升，縮短了客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用。
除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，在售后服務(wù)方面，揚州寶順更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。揚州寶順通過全新理念，進(jìn)一步提升售后服務(wù)中的客戶體驗，并繼續(xù)貫徹“為悅常伴”的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略，在提供全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化維修和保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將以“便捷、信賴、關(guān)愛”三大客戶價值為中心，推出一系列深受消費者歡迎的服務(wù)舉措，為BMW與客戶建立持久的信任關(guān)系再添助力。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（金昌汽車 吳繼軍 劉小燕）
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