郴州，北瞻衡岳，南恃五嶺，扼湖廣之咽喉，處三省之邊界，也是國內(nèi)農(nóng)資巨頭的必爭之地。浙農(nóng)在郴州有一個(gè)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)經(jīng)營單元——湖南惠多利郴州經(jīng)營部，該團(tuán)隊(duì)在“高手”林立，競爭激烈的當(dāng)?shù)剞r(nóng)資市場中創(chuàng)新思路、攻堅(jiān)克難，近年來經(jīng)營規(guī)模連創(chuàng)歷史新高，闖出了一片天地。
2010年，現(xiàn)任郴州經(jīng)營部負(fù)責(zé)人的曾立國來到郴州經(jīng)營部，當(dāng)時(shí)經(jīng)營部已連續(xù)多年虧損，同時(shí)面臨市場競爭異常激烈、團(tuán)隊(duì)人員配備不足且專業(yè)技術(shù)知識(shí)缺乏、硬件基礎(chǔ)差等“難點(diǎn)”。如何在市場中突出重圍？曾立國提出了他的思路：“對(duì)于經(jīng)銷商需要因地制宜，對(duì)于農(nóng)戶要以服務(wù)制勝?！背恢萁?jīng)營部針對(duì)經(jīng)銷商制定了營銷計(jì)劃，將協(xié)助客戶上量作為工作重點(diǎn)之一，為經(jīng)銷商協(xié)調(diào)物流配送，降低經(jīng)銷商成本；同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)農(nóng)化服務(wù)能力，精耕市場，建立用戶回訪手冊(cè)，提升為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量。曾立國告訴我們，郴州經(jīng)營部選擇的是一條差異化服務(wù)營銷道路，需要通過對(duì)比對(duì)照、試驗(yàn)示范、農(nóng)戶回訪的形式，使農(nóng)民真正了解并認(rèn)同了“買化肥不在價(jià)格而在價(jià)值”的道理，同時(shí)以全方位的服務(wù)幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)技術(shù)上的實(shí)際問題和經(jīng)銷商賣肥難的問題。
在郴州經(jīng)營部，員工間除了通過內(nèi)部溝通交流提升經(jīng)驗(yàn)和技能，還十分注重向外部學(xué)習(xí)，并經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。曾立國說，優(yōu)秀的企業(yè)文化、充滿溫情的企業(yè)氛圍、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神，也是一種間接“薪酬”，是維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素。
（浙農(nóng)股份 胡大為）
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